被大集体会员标注为“社区”的文章

在开始这部分前，先对前文补充说明两点：

1，  前文最后提问“BBS社区是做什么的？”，我的意思是让大家设想任意某个BBS社区，比如“某某BBS社区是做什么的？”——我以此泛指，是要在后面谈到的BBS社区的某种共性。

2，  请阅读这篇博客的朋友注意，此系列的标题是“BBS社区”，并非指所有“社区”。“社区”是一个大概念，所有以“互动服务”为主的网站都可以归类为“社区”类型网站，我的反思不在“社区”，而仅限于“BBS社区”。比如，百度贴吧或豆瓣等网站，都因为产品结构或运营模式有创新，都不是此系列所探讨之“BBS社区”。

此外，因为本系列标题即已有此限制，所以行文过程中，有时为了简便，我用“社区”替代了“BBS社区”。希望网友能理解。

反思BBS社区（2）：尴尬的用户选择

在讨论BBS社区时，我们经常会谈到“用户”，但是，我们真的对BBS社区的用户有所了解吗？比如，我们经常会说的“xx社区核心用户”，这里，“核心用户”到底是什么标准？mop这样的大型BBS社区，到底有多少“核心用户”？这些问题，其实并没有太多深入的思考。

一、             用户分类

根据我的观察和定义，一个大型的BBS社区的用户是由以下几个部分构成：

1，  浏览者：纯浏览

2，  注册浏览者：注册会员，但一般情况下绝不发言

3，  偶尔发表者：注册会员，往往在某个事件或短时间内频繁发言，然后几乎从不发言。此类用户多见于一些突发性事件的讨论或者在社区有求于人，比如让别的网友帮助找一首mp3等等

4，  回复者：注册会员，经常回帖

5，  发表者：注册会员，比较频繁发表主贴

6，  版面管理者：注册会员，管理版块

7，  核心用户：注册会员，对BBS社区的发展发挥过作用的会员（包括管理作用，即建设社区制度；影响作用，即发表的文章或事件对社区发展起过影响）

上述用户构成中，1-3是一类，“观众”；4-7是一类，“演员”；或者这么说，BBS社区真正的运营体是由4-7类用户和站方共同构成的，而不仅仅是站方。

也因此，一个BBS社区对于用户来说，具有不同目的。对1-3类“观众”用户来说，他们上BBS社区主要就是为了获得信息，包括：非官方新闻信息（社会和娱乐为主）；实用信息（找一首mp3或者请教一个生活问题）。

这里我要多说几句：在中文BBS几年的发展中，出现了两个趋势。第一，搜索引擎、百度知道新浪爱问、分类网站等等的兴起，使得用户越来越少地试图在BBS社区获得“实用信息”，而更倾向于使用前者等几个更有效的手段；第二，由于一些全国范围的事件炒作，比如芙蓉姐姐，铜须门，黄静案等等，使得用户越来越发现在BBS社区可以获得第一手的“非官方信息”——这两种趋势铰接合力，使得对于1-3类用户来说，BBS社区越来越成为获得“非官方新闻信息”的场所。尤其是两类“非官方新闻”：“喊冤的”社会新闻和“传八卦”的娱乐新闻。

对于4-7类“演员”用户来说，他们上BBS是因为那是他们的演出场所。而不管他们演出什么内容，从总体上看，其实都是为了打发无聊的时间，是一种社会交往。或者这么说，对于4-7类用户来说，BBS社区就是SNS。而非常有趣的是，如同上面说的分类网站的兴起是让1-3类用户逐渐远离BBS社区；那么，SNS网站，尤其是blog和space的兴起，是在让4-7类用户远离BBS社区。 

因此，BBS社区确实是web2.0之母。它用几年时间，培养了两类用户；而这两类用户，是现在各类web2.0服务的基础。

二、             用户数量

先提问一下：如果按照我上面定义的“核心用户”（第7类），以国内较大的BBS社区mop为例，大家会认为mop有多少“核心用户”？——我个人的答案是不超过500人，而且这还是包括那些曾经“核心”，现在已经离开mop的用户。

为什么我会说mop的核心用户就500人呢？一方面基于我个人的经验，另一方面也包括mop曾经搞过一些活动，比如评选108将，mop达人扑克牌等等，通过这些数据进行的估算。

更进一步，以mop为例，4-7类用户有多少呢？去年我写过一篇文章《mop最新的一些数据分析》，其中有几个数据能帮助我们推导：

“大杂烩”每天发贴2000－2500左右；总贴（含回复）10万左右；平均每个话题有42个回复。。。“贴贴”每天发帖在600主贴左右，回贴数目不详――但肯定不会超过“大杂烩”的平均42回帖，以我的观察，每个主贴平均最多20回贴左右，则如此，“贴贴”每日总贴应该不超过1.2万”

也就是说，mop每天主帖在3000左右，一周2万左右，这基本上可以算成第5类用户（平均每周发一次主帖，即算频繁发主帖）；根据BBS社区一般主贴和回帖1：20计算，这第4类用户可以算为40万。

也就是说，类似mop这么大型的BBS社区，其4-7类用户不会超过50万人。而且，这个还是高估了。 

而1-3类用户，根据流量看，以mop为计，每天浏览访问用户应该有300万以上。

三、             用户选择

对于一个大型BBS社区的站方来说，他的商业模式是建立在500人的“核心用户”上？还是50万人的“活跃用户”上？还是300万人的“浏览用户”上？——这是所有大型BBS社区面临的尴尬选择。

BBS站方不可能只为几百人的“核心用户”服务；而如果把商业模式建立在50万“活跃用户”上，很明显，这个盘子太小，无法支撑big deal；BBS如果把商业模式建立在几百万人的“浏览用户”上，那么，它只能成为媒体。但这条路，也有难点（后面会谈到）。

事实上，以我所见的一些社区来看，几乎所有大型社区都在这个“用户选择”方向上左右逡巡，犹豫不决；即试图服务于“活跃用户”，做做博客，空间等等加强交互；又试图服务于“浏览用户”，做做新闻，首页等等试图获得广告。

这种尴尬的用户选择，以及衍生而来的商业模型选择，太难了。你不在陈一舟那个位置上，不掌控着一个大型社区，是体会不到这种艰难的抉择。因此，我对陈一舟运营上的“善变”，其实非常理解——他的问题只是变的太快。

而更为可怕的是，在站方犹豫抉择时；随着商业化过程的慢慢展开，BBS社区最关键的那几百个“核心用户”，也起了变化。。。。。。

关于陈一舟和mop的报道，最有力度的一篇应该是《环球企业家》记者骆轶航的文章《千橡幻想：创业者所应知道的一切教训》。骆轶航的这篇报道的特点是以陈一舟为主线，梳理了其个人的履历和操盘千橡的手法。类似这样的梳理，我在去年5月份的时候做过。当时我已经写了很长的一篇博客，但在发表的瞬间，犹豫很久，最终还是放弃发表。因为我写的比较真实，因而残酷，如果发表，可能太过得罪人。

现在很多人说陈一舟操盘不行了，这里我又要客观点帮他说几句。mop现在受挫，真的也不能全怪陈一舟操盘的问题。反而，有一个重要因素可能被大家忽略了——BBS社区的局限。而这篇博客就是想讨论这点，因为总是谈陈一舟的操盘，似乎有点“对人”，而我的本意不在于此。我和陈一舟素不相识，也没有竞争关系。我只是太喜欢mop这个案例了。太典型的案例。所以这篇文章还是以mop案例，但探讨的非关陈一舟操盘，而是更抽象的一个问题。

先举一个例子。目前国内关于美剧翻译的社区，有一个很著名的謦灵风软。这个站做了两年，发展很好，正处于商业上“浮出水面”的关键阶段。我研究过他们的发展过程，比较推崇。但就在前段时间，我看见一个长达万言的长帖，是这个站的某个核心用户写的，絮絮叨叨地叙述了核心网友（版主）之间最近一次爆裂的“掐架”，乃至分裂。那个帖子，我耐着性子看完了。其实看这个帖子和事件，就好像看5年前的自己。

BBS社区的创立和发展，是建立在非商业基础上的。这表现在“用户”、“站方”和“规则”三个层面，即三个层面都是在非商业化运作。以用户来说，一个BBS社区的核心用户，如同写风软长文的那个哥们，如同当年的我——我们参与BBS，绝对没有任何商业目的。反之，如果我们当时有商业目的，我们在BBS社区里面绝对不会成为“核心用户”；而以“站方”来说，一般开始搭建一个社区的时候，资源投入都不大，往往一台服务器，一套discuz，一个人就搞起来了，比如当年mop，风软，西祠等等等等；第三以“规则”来说，即联系“用户”和“站方”的运营模式，我们看看就能发现，几乎所有的BBS社区的“规则”核心都来源于非商业化的：自组织。

非商业的“用户”，非商业的“站方”（管理者），非商业的“规则”（运营模式），这三者的结合，如果不在互联网，放到传统社会中，基本上就是“居委会”或“退休办”——老年人不想赚钱就图个乐；居委会也就一个大妈负责协调和组织这些老年人；运营模式就是大家一起喝喝茶，打打小麻将或者扭扭秧歌。

当你这样对比就会发现：那些“老年人”中也有非常活跃的人，往往是他们组织大家今天打牌明天跳舞——这就类似BBS社区里面的“核心用户”；那些“老年人”也会闹矛盾，比如打门球的时候，互相指责对方玩赖，争着争着，可以争论好几天，乃至绝交——这就类似BBS社区里面的“掐架”。而最关键的是，你会发现，有些“居委会”还是很火的，比如某个大厂，可能好几千退休人员，他们今天唱歌明天跳舞，热闹的很——这就类似BBS社区里面的“人气”。

但最有意思的还在于，我们假设某个退休的“居委会”中，有个老大妈秧歌扭得真是非常好，真的到了国内拔尖的水平，于是媒体广为报道，这个“居委会”一下就更火了——那么，这个“火”了以后的居委会，难道就不是居委会了吗？

什么是“幻像”，这才是真正的“幻像”！——BBS社区的“火”，使得很多人忽视了BBS社区的本质：BBS社区的创立和发展，是建立在非商业基础上的。 

当陈一舟收购mop的时候，估计他是被mop的“火”所迷惑。其实mop是很火，但是国内比mop火的社区，当时还有非常多。Chinaren比mop火，西祠比mop火，陈一舟为什么就不想想：这些比mop还火的社区，又早已经被商业化收购，为什么它们当时仍然没有建立起一个坚强的商业模型？！BBS社区真正被商业化成功的网站，我只见过一个：新浪。但平心而论，新浪的成功是建立在陈彤当年对新浪BBS的改造吗？完全不是。新浪的成功在于陈彤压根不在乎BBS，壮士断腕，而全力发展新业务——网络新闻。如果陈彤当时改造新浪BBS，比如做“我的新浪”云云，陈彤也就不会成为现在的陈彤了。

埋下一颗非商业化的种子，就埋下了网站的命运；即使再等十年，也不能结出商业化的果实。这就是我对BBS反思的第一个结论。 

那么为什么？为什么BBS社区就不能成功商业化呢？下回再谈。作为一个引子，让我们模拟一次“电梯问答”

“新浪是做什么的？”

“新浪是做新闻的”

“网易是做什么的？”

“网易是做邮箱和网游的”

“盛大是做什么的？”

“盛大是做网游的”

“豆瓣是做什么的？”

“豆瓣是做评论书籍的”

“淘宝是做什么的？”

“淘宝是买卖东西的”

“BBS社区是做什么的？”

？

提起51.com，业界骂声一片。据我所浏览，只看到两篇第三方文章对庞升东的51.com有所肯定，其中一篇忘了作者，另一篇是黄志光的《庞升东的51即将超越百度贴吧》。坦白的说，我支持黄志光的观点，因为我也一直在观察51.com，发现庞升东有些操盘手法非常值得学习。这篇文章想从一些产品细节，来稍微揭示一下51.com迅速崛起的原因。

一、51首页的“新人推荐”。先讲一个有趣的细节。去年春天，庞升东刚刚做51时，我和他在北京见过一面，也是唯一一面。那次见面，庞升东毫不掩饰自己的对手是天涯和QQ。我听了觉得比较好玩，因为天涯和QQ是完全两类不同目标人群。庞升东其实做的是和QQ竞争，但可能他的“草根”背景，使得他不自觉地羡慕天涯的“高端人文”。后来在一些关于51的报道中，我多次看到庞升东把51和天涯进行比较。但其实这种比较，我想说，其实完全是虚幻的。这里我免费给庞升东一个策略层面的建议：放下天涯，全力瞄准QQ——这对于澄清51的战略非常重要。

说回来。因此，51.com的目标用户就是QQ用户，特别是其中使用Qzone的用户。而面对这样的用户群，51.com首页的“新人推荐”设计的非常到位。其表现如下：

1，  首页元素不多，尤其没有n多网站都有的内容推荐n屏——这为了突出最重要的“新人推荐”部分

2，  “新人推荐”就是多为美女，少量帅哥，以及极少量普通人；其比例约为30：5：1

3，  美女和帅哥的比例相差那么大，会不会造成女性用户不来呢？不会。我认为这恰恰符合男性用户和女性用户不同诉求——互联网上喜欢“秀”的是女性，喜欢“看”的是男性。男性用户因为51有美女而过来，是因为男性用户“贪看”；女性用户也会因为51有美女而过来，是因为女性用户喜欢“争秀”。所以51.com首页美女和帅哥6：1的高比例，正好能激发女性“争秀”的欲望，男性“贪看”的欲望。

4，  非常直接。“新人推荐”这个功能非常简单、直接，准确地传递给用户，关于51.com的定位：这里有帅哥美女；这里有非常多的帅哥美女；这里有非常多的帅哥美女安家落户。

上述4点产品设计中，我个人尤其推崇第四点。因为我认为一个好的产品应该是“简单、直接、有效”，要像“一把刀子”，直指人心。51.com在这方面就做的很好。大家如果不相信，可以看看国内类似的myspace类型网站，不有几百家吗，大家看看他们的首页，在上述4点方面，是否比51.com做的更好？比如qzone？多花哨啊。

二、51首页的“大广播”。这个功能让我感叹很久，简述如下：用户可以发一段纯文本的文字，有机会首页以走马灯方式显示。但是用户必须以手机方式确认，从而为这条文字支付2元钱。

我之所以感慨，是因为这个功能在05年底，我曾经在天涯社区设计过。但我只做出一个内测版，没能上线，而庞升东做出来了。

我先说说这个小功能为什么好：

1，  这是一个增加用户对社区归属感的功能

2，  这是一个用户特别需要的功能——人有一种倾诉隐私的本能，每个人都有。很多人不做，是因为他们对隐私被曝光的担心，超过了倾诉隐私的欲望。但是如果能让他们感觉“安全”，几乎人人都会把心底的小秘密倾吐出来。（参照电影《花样年华》的最后，梁朝伟在吴哥窟对着树洞倾诉）。但如同“小隐于野，大隐于市”，真正让每个人都会感觉“兴奋”、感觉“刺激”的倾诉隐私之地，不是吴哥窟的“树洞”，而是一个人来人往、熙熙融融的大社区的首页——比如51.com的首页！

3，  同时，这又是一个几乎每个用户都愿意浏览的功能——因为每个人同时又具有窥私欲。

4，  因此，我再次给庞升东一个建议：51.com这个功能还可以进一步优化——开通匿名发言。反正有手机缴费验证，开通匿名发言也不会增加spam；没有坏处，只有好处：更多的人会来倾诉更深的隐私；而更多的看客会来看更“劲爆”的隐私

5，  我第三次给庞升东的建议是：以日期索引“大广播”，每日一期。这样，“大广播”本身成为一个巨大的博客——可以说是中文互联网上最大的博客，每天上千人共同书写的博客。这个博客数据库会有用处的，别的不说，单单炒作这个“最大中文博客”概念，就对51.com的品牌有帮助。

6，  51.com的“大广播”目前每天大约1000条，每条资费2元。我估计这个功能每月能给庞升东带来两、三万元收入

7，  非常直接。“大广播”的选项里面直接标出“征男友”、“征女友”，非常直接、有效。同样，这也是我对51.com的“大广播”最推崇的地方。

我只是从51.com的产品设计，而且仅仅是首页的两个产品设计，就能体会到：庞升东有一种特别好的“网感”：直指人心。不绕，不装，不web2.0的“二”。而这种“奥卡姆剃刀”式的“直接”，是我需要向庞升东学习的。

此外，在运营层面，抛开那些关于庞升东的真真假假“流氓推广”手段不谈；其实庞升东在“干净”地推广网站方面，也有一、两招让我感觉很有意思。但这些“干净”的推广招数，我自己的蚂蚁网（www.mayi.com）以后可能会用到，就不公开说了。：）

庞升东一直被业界很多人鄙视。但我们即使不学那些不好的手段，庞升东也有很多值得学习的地方。今天是五一节，他又做的是51.com，所以我写这篇博客，表示对51.com取得目前成绩的敬意。

我估计可能这篇博客的评论中，会有一些年轻的IT博客写手，继续骂庞升东是“流氓”。如果出现这样的情况，我不会奇怪。但我希望大家在骂庞升东的时候，也要肯定和学习他的一些成功经验。

最后和庞升东说一句，你完全不用把天涯当竞争对手。就以“大广播”产品为例，你现在每天1000条左右；天涯也有类似产品，每天10条左右。100比1。

by Lenmens, Comsenz

刚刚过去的2006年，是互联网社区展现力量的里程碑之年。在美国，社区的故事是由MySpace、YouTube、FaceBook、Flickr等Web2.0网站所演绎的；而在中国，社区的发展则呈现着一种更具发散性的样板，除了百度贴吧、QQ社区、新浪博客、天涯社区、...